神様からの忠告

今朝ふと頭に浮かんだことがあった。

それは、

「もっともっとお客様（ユーザー）視点で考えるべき」だということ。

最近自分の身辺に色々と変化があって、
つい思考が内側にばかり向いていることに気がついた。

以前どこかで聞いたことがある。
ビジネスの成功は社内にはなく、お客様のところにしかないもの。
それなのに、うまくいかない企業の多くが、
自社の在り方や社内の人間関係の不満で頭をいっぱいにしている、と。

外に目を向けるべき状況の企業程、
社内にばかり目を向ける。

これは個人にも言えると思う。
お客様のことを第一に考えて、そのために自分ができることは何か、
という視点で考えていれば、
どんなレイヤーの人材であってもおのずと成長できるのに
「自分がやりたい仕事じゃない」
「自分が認められていないこと」
ということにばかりに心を砕くから、
余計に「理想の仕事」から遠のいていく。

自分らしく生きるにはどうあるべきかという議論や、
自分の想いを実現する方法論は
もちろんそれはとても大切なことなのだけれど、

私は芸術家や評論家ではない。

ここはビジネスの世界だ。

私の生き甲斐も喜びも
お客様に満足していただけて初めて成り立つものであって、

だから自己実現よりも、本来徹底的に考え抜くべきは
お客様のことだということ。

まず第一にお客様の想いの実現があって、その先に私の想いがある。

最終的には、お客様の想いの実現と自分の想いに
矛盾のない仕事ができるようになること・・・
それこそがほんものの自己実現だと思う。

この両者の「想い」を実現する順序を間違ってはいけないよと、
商売の神様がそっと私に囁いてくれた気がした。。